Alpitour Spa è la più grande e importante realtà del turismo organizzato in Italia. Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Francorosso, Bravo, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C, portando in vacanza oltre 1,2 milioni di italiani ogni anno. Le sedi principali: Torino, Milano e Pesaro.
Per il nostro dipartimento Sistemi Informativi, presso la sede di Torino, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del team Innovation Workspace.
La risorsa fornirà supporto informatico e assistenza tecnica agli utenti, eseguirà diagnosi, dovrà risolvere problemi hardware e software, dovrà occuparsi dell'installazione e configurazione delle postazioni di lavoro, fornendo istruzioni sull'uso dei programmi informatici, aggiornando e mantenendo i sistemi informatici.
Dovrà garantire un supporto tecnico ai clienti via telematica o di persona quando necessario.
Attività:
· Assiste gli utenti nella funzionalità e nell'efficienza quotidiana
· Fornisce supporto IT per i computer, stampanti, periferiche, sistemi telefonici e dispositivi cellulari
· Aiuta a gestire le dotazioni IT per gli utenti durante tutto il ciclo di vita di utente in azienda
· Configura, installa e mantiene sistemi software in uso
· Identifica, gestisce e risolve i problemi in modo tempestivo
· Risponde alle richieste dei clienti in modo efficace e comunica con loro per risolvere i problemi, anche in persona
· Gestione del lavoro tipo Back Office
· Gestisce gli accessi dell’utente per determinate applicazioni IT
· Minimo 2 anni di esperienza nel ruolo simile
· Buona conoscenza di: o365, Intune, Azure, ActiveDirectory, MAC, iOS
· Esperienza in gestione delle problematiche dell’utente in ufficio: problematiche Outlook, MS Teams, MS Office, anche i problemi relativi al HW base tipo laptop, monitor, stampanti.
· Buona comprensione di concetti attorno al ciclo di vita dell’utente nell’azienda, ad es. PC Staging, gestione account AD, gestione delle caselle di posta, gestione dispositivi mobili, ecc.
· Buona comprensione di concetti come SLAKPI e il minimo di esperienza con ITSM Ticketing Tools, es. Service Now, DevOps
· Disponibilità a lavoro fuori orario e per trasferte brevi Italia/Europa
Soft Skills:
Formazione:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
L’eventuale uso del genere maschile è da intendersi riferito a candidati e candidate e risponde solo ad esigenze di semplicità linguistica.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018.